Pedidos
Un Pedido es una solicitud creada por un usuario para requerir la creación, modificación o revisión de Guiones o Reglas dentro del sistema. Representa un flujo de trabajo humano orientado a gestionar cambios en la lógica de control y auditoría.
Para qué se usa
- Solicitar creación de nuevos Guiones
- Solicitar creación o modificación de Reglas existentes
- Documentar pedidos de ajuste sobre lógica de control
- Centralizar la comunicación entre áreas funcionales y técnicas
- Mantener trazabilidad de decisiones y cambios solicitados
Campos del pedido
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Tipo | Tipo de solicitud: Guión o Regla |
| Título | Nombre descriptivo del pedido |
| Descripción | Detalle del cambio solicitado, objetivo y contexto funcional |
| Usuarios | Usuarios asociados al pedido (responsables, revisores o participantes) |
| Etiquetas | Etiquetas libres para clasificación y búsqueda |
| Comentarios | Espacio de intercambio entre usuarios, con posibilidad de adjuntar archivos |
Todos estos campos se completan manualmente al crear el pedido desde la interfaz.
Entradas y salidas
Entradas:
- Selección del tipo (Guión o Regla)
- Información ingresada por el usuario
- Comentarios y archivos adjuntos
- Usuarios asociados
- Etiquetas de clasificación
Salidas:
- Pedido registrado en el sistema
- Historial de comentarios y decisiones
- Solicitud de cambio documentada
- Implementación posterior (fuera del alcance del pedido)
info
El Pedido no ejecuta cambios automáticamente; su resultado es la gestión del requerimiento.
Estados
| # | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Pendiente | Pedido creado, pendiente de revisión inicial |
| 2 | En proceso | Pedido en análisis o implementación |
| 3 | En revisión | Pedido en proceso de validación |
| 4 | Cerrado | Pedido finalizado (aprobado, rechazado o cancelado) |
Acciones disponibles
- Crear pedido
- Asignar usuarios
- Agregar comentarios
- Adjuntar archivos
- Aprobar o rechazar
- Marcar como implementado
- Consultar historial
Trazabilidad
Cada pedido registra:
- Usuario solicitante
- Fecha de creación
- Tipo de solicitud (Guión o Regla)
- Cambios solicitados
- Comentarios y decisiones
- Usuarios involucrados
- Archivos adjuntos
- Fecha de cierre o implementación
Relación con otros módulos
- Solicita cambios en Guiones
- Solicita cambios en Reglas
- Puede derivar en ajustes que impacten Trabajos de forma indirecta
- Se gestiona según permisos definidos en Roles